• 如何成為生寶會員?

    所有成功登記生寶臍帶血 / 臍帶儲存服務的客戶均會自動成為會員,並會獲發會員卡以作確認。

  • 如何啟動會員帳戶?

    • 點選「會員登入」頁面。
    • 輸入合約號碼及密碼。密碼預設為母親或父親身份證號碼的首 6 位字母及數字。
      • 例子一:身份證號碼是 A12345X(X) 的話,帳戶密碼便是 A12345。
      • 例子二:身份證號碼是 123456X(X) 的話,帳戶密碼便是 123456。
    • 完成客戶意見問卷後可成功啟動帳戶。

  • 如何更新個人資料?

    客戶可透過以下途徑更新個人資料。

    • 網上:登入生寶會員系統後,點選「修改」。
    • 電話:致電生寶客戶服務熱線與客戶服務員聯絡。
    • 電郵:將需要修改的資料電郵至 Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它

  • 如何獲得最新禮品及優惠資訊?

    請緊貼生寶網站、會員專區及生寶 Facebook 專頁最新推廣資訊。

  • 如已在網上申請禮品,可於何時換領?

    客戶服務員會於一星期內以電話確認所換領之禮品並於 4 星期內把禮品郵送到閣下的登記地址。閣下亦可預約親身到生寶辦公室換領。

    有關生寶地址及辦公時間可以瀏覽聯絡生寶

  • 申請禮品後為何沒有收到換領通知?

    如透過網上換領禮品,客戶服務員會於一星期內以電話確認所換領之禮品。如申請後一星期仍未收到電話通知,請致電生寶客戶服務熱線與客戶服務員聯絡。

  • 如何查詢積分?

    客戶可透過以下途徑查詢積分結餘:

  • 如發現積分計算錯誤應如何處理?

    如發現積分有任何遺漏或錯誤,請致電生寶客戶服務熱線與客戶服務員聯絡。

  • 如忘記密碼該如何取回?

    密碼預設為母親或父親身份證號碼的首 6 位字母及數字。若仍未能成功登入可以致電生寶客戶服務熱線與客戶服務員聯絡。

  • 成為推薦人的資格及會員推薦計劃的參加方法?

    推薦人必須為生寶之現有客戶,而受薦人則必須為新客戶,即從未使用生寶儲存服務。所有生寶之現有客戶均會自動成為生寶會員,並擁有參加會員推薦計劃的資格及受有關條款及細則的約束。

 

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